2025년 9월 26일 밤, 대전 국가정보자원관리원 전산실 UPS 구역에서 리튬배터리 화재가 발생했습니다. 이로 인해 모바일 신분증·국민신문고 등 총 70개 정부 온라인 서비스가 중단됐으며, 직원 전원은 대피했지만 1명이 경상을 입었습니다. 행정안전부는 위기경보 ‘경계’를 발령하고 대응본부를 가동했으며, 소방당국은 CO₂ 소화로 진화에 나섰습니다. 화재 원인은 전기 설비 작업이나 점검과의 연관성 여부를 조사 중이라고 합니다.
1. 무슨 일이 있었나: 시간대별 정리
9월 26일(금) 20:15경, 대전 유성구의 국가정보자원관리원(NIRS) 본원 전산실 UPS 구역에서 리튬배터리 기인 화재가 발생했습니다. 현장에서 직원과 외부 인력이 대피했고, 소방당국은 다수의 장비와 인력을 투입해 진화에 나섰습니다. 초기 보고에 따르면 데이터 장비 손상을 줄이기 위해 이산화탄소 소화 등 절차가 병행되었습니다.
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2. 어떤 서비스가 영향을 받았나
행안부 발표 기준으로 모바일 신분증, 국민신문고 등 민원·신원확인 핵심 시스템을 포함해 총 70개 서비스가 장애를 겪었습니다(1등급 12개, 2등급 58개). 일부 부처 홈페이지(행안부·소방청 등)와 공무원 전자우편 등도 일시 중단된 것으로 파악되었습니다. 1·2등급은 이용자 수와 파급도가 큰 대국민 필수 서비스여서 복구 지연 시 생활·업무 혼란이 확대될 수 있습니다.
3. 정부의 대응: ‘경계’ 발령과 대응본부
행정안전부는 상황판단회의를 즉시 열고 위기경보 단계를 ‘경계’로 상향, 위기상황대응본부를 가동했습니다. 장애 시스템 현황은 안내 페이지·메시지 등을 통해 공지한다는 방침이며, 업무연속성계획(BCP)에 따라 단계적 복구와 서비스 우선순위 적용이 예고되었습니다.
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4. 이용자 행동 수칙과 대체 방법
- 신원확인이 급한 경우: 기존 플라스틱 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참·제시 권장. 기관 방문 시 시스템 장애를 설명하고 대체 확인 절차 문의.
- 민원·제출기한: 온라인 접수 지연 가능성을 고려해 기한 연장·현장 접수 여부를 기관별로 문의.
- 정부24 등 핵심 서비스: 복구 공지 전까지 반복 접속·결제 시도 자제(중복 처리·오류 방지).
- 장애 현황 확인: 행안부 공지, 안전포털, 주요언론 속보 등 공식 채널 확인.
5. 남은 쟁점: 원인 규명과 재발 방지
초기 진화 후, 당국은 전기 설비 작업·정기 점검과의 연계성, 배터리 안전관리, 화재·연기 피해 범위, 데이터 무결성 등을 조사할 계획입니다. 2023년의 네트워크 장비 장애 사태 이후 또다시 핵심 서비스가 멈추면서, 전산 백업·이중화·화재 안전 대책과 함께 운영·점검 시 위험도 관리 강화 요구가 재부상하고 있습니다.
자주 묻는 질문(Q&A)
- Q. 모바일 신분증이 안 될 때 당장 무엇을 제시하면 되나요?
A. 플라스틱 주민등록증·운전면허증 등 기존 실물 신분증을 지참하세요. 기관 방문 시 시스템 장애 상황을 설명하고 대체 확인 절차를 문의하세요. - Q. 온라인 민원 기한이 임박했는데요. 불이익이 생기나요?
A. 각 기관 공지에 따라 접수 기한 유연화나 대체 접수 창구가 열릴 수 있으니, 담당 기관 콜센터·공지 페이지를 우선 확인하세요. - Q. 내 개인정보·데이터는 안전한가요?
A. 초기 보고는 ‘데이터 장비 손상 최소화’에 주력해 진화했다고 전합니다. 다만 정밀 진단과 무결성 검증 결과가 확인돼야 최종 판단이 가능합니다. - Q. 언제 정상화되나요?
A. 복구 순서는 1등급 핵심 서비스가 우선될 가능성이 큽니다. 공식 공지·언론 속보를 통해 단계적 복구 일정을 확인하세요.